O último tema do Condominial News foi Capacitação e Motivação de Funcionários de Condomínios; com apresentação do Jornalista Lucas Veloso e Direção do CEO Edilson Cardoso. A Especialista Comportamental em Condomínios, Drª Karlla Sabbag; o Zelador Administrativo Célio Alves Maranduba e o Economista Especialista em Gestão Condominial e CEO da Vértice Administração de Condomínios (GO), Alládio Teixeira, estiveram no debate.
Este é um ponto chave para aumentar o nível de satisfação dos funcionários e colaboradores, o que vai ocasionar na entrega de resultados de qualidade e produtividade para a gestão e às pessoas, tornando o relacionamento mais harmonioso, o que culmina na diminuição de conflitos internos.
Para Drª Karlla Sabbag, os funcionários bem treinados podem elevar o nível de gestão, mas primeiramente é necessário compreender o conceito de capacitar, que significa tornar-se apto, pronto para exercer com excelência as funções que necessita exercer, gerando assim resultados acima do esperado e da média. “Quando investimos em pessoas, elevamos a produtividade e esse é um diferencial para a gestão em condomínios, especialmente, condomínios que são feitos por pessoas e para as pessoas”, diz.
Segundo Alládio Teixeira, o condomínio é como qualquer outro ambiente de trabalho, onde se têm os colaboradores numa função específica e como qualquer outra atividade, o funcionário capacitado está apto a desempenhar suas funções com excelência. “É isso que as pessoas querem hoje em dia, melhoria e qualidade dos serviços. Pagamos por eles queremos que sejam bem feitos e faz parte deste processo de treinar e capacitar”, ressalta.
Para Teixeira, até a postura corporal do funcionário transmite informações e que, a partir do momento que o colaborador é treinado, tem motivação para realizar um serviço bem feito e assim ser reconhecido.
Drª Karlla Sabbag acrescenta que, após o profissional ser treinado, ele precisa receber um acompanhamento. “É muito importante os líderes estarem checando e acompanhando as funções, as quais foram designados. Outro ponto é que gostamos de ser elogiados, por isso recomendo que façam isso perto de outras pessoas para que a pessoa se sinta mais valorizada”, enfatiza.
Célio Alves, na sua missão diária como zelador administrativo, compreende que o papel do zelador, hoje em dia, vai muito além, compreendendo o papel de administrar e gerenciar pessoas face à evolução da profissional. No condomínio onde trabalha, coleciona várias experiências que trazem motivação e desenvolvimento pessoal aos colaboradores. Atitudes simples, mas que fazem diferença e trazem resultados satisfatórios, como exemplo, servir lanche todos os dias, comemoração de aniversários e um caixa que funciona de quinzena em quinzena, para apoio interno, formado com a venda de papelão e outros produtos, então isto incentiva o profissional que vem trabalhar e participa de vários eventos. Os bons exemplos não param por aí, o Conselho é convidado para reuniões que culminam na tomada decisões e há um diálogo permanente com o pessoal da limpeza e da portaria. “Sentamos para discutir e esclarecer tudo que tem de errado, o que pode ser feito no cronograma”, complementa, ressaltando que o zelador é como se fosse o psicólogo do pessoal da limpeza, da portaria, tem que ser compreensivo e ter paciência para ouvir todos.
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